Een gratis WK-poule die toch geld kost: hoe sterk staat Scorito juridisch?

Recentelijk ontstond ophef omdat honderden gebruikers van Scorito een sommatie ontvingen om binnen een week te betalen voor hun WK-poule. Wie weigert, dreigt zijn WK-poule op zwart te zien gaan. Scorito stelt dat deze gebruikers zakelijk gebruik maakten van een gratis consumentenaccount. Advocaat Kelly van Wees maakte zelf een account en een poule aan via Scorito en toetste of het standpunt van Scorito juist is. Haar voorlopige conclusie is dat Scorito in strijd handelt met meerdere consumentenrechtelijke regels.

Algemene voorwaarden zijn mogelijk vernietigbaar

Scorito baseert de sommatie op een bepaling uit haar algemene voorwaarden. En daar gaat het al mis. De wet vereist namelijk dat algemene voorwaarden “gemakkelijk elektronisch toegankelijk” zijn op een “door de dienstverrichter medegedeeld adres”. De wet bepaalt voorts dat de algemene voowaarden op een zodanige wijze beschikbaar worden gesteld dat kunnen worden opgeslagen ten behoeve van latere kennisneming. De algemene voorwaarden van Scorito kun je echter niet downloaden of opslaan. Het rechtsgevolg hiervan is dat de algemene voorwaarden vernietigbaar zijn.

Consument 

Scorito zou mogelijk nog tegenwerpen dat gebruikers van haar platform geen consumenten zijn. Maar die vlieger gaat niet op. Niet alleen bepalen haar eigen algemene voorwaarden dat iemand die zich heeft ingeschreven op Scorito een eindgebruiker is (artikel 7) en dat een eindgebruiker een consument is (artikel 9), maar het enkele feit dat iemand een WK-poule aanmaakt en meerdere collega’s uitnodigt om deel te nemen (en daarbij om een inzet vraagt, zoals dat in de praktijk vaak gaat) maakt nog niet dat die persoon daarmee geen consument meer is. Dit beroep zal Scorito dus niet kunnen baten. 

Het onduidelijke aanmeldproces van Scorito

Los van het bovenstaande zijn er andere aspecten van de Scorito-website die opvallen, zoals het aanmeldproces voor een WK-poule. In reactie op vragen van NOS.nl stelde de oprichter van Scorito dat het aanmeldproces aan alle kanten duidelijk maakt wanneer een groep wordt gezien als zakelijk en wanneer niet. Het tegendeel is waar.

Informatie bij aanmaken poule

Wij maakten zelf een Scorito WK-poule aan (een zogenaamde ‘subleague’). Wij kozen daarbij voor de categorie ‘bedrijf & collega’s’. Scorito vroeg ons vervolgens om bedrijfsgegevens en het verwachte aantal deelnemers. Als je op de knop ‘volgende’ drukt, ontvang je een e-mail. Deze e-mail bevat een linkje naar een brochure genaamd ‘Scorito Zakelijk’.

Zakelijk gebruik en betaling

Scorito legt nergens uit wat zij verstaat onder ‘zakelijk gebruik’: niet in de algemene voorwaarden, niet in de brochure ‘Scorito Zakelijk’ die je per e-mail ontvangt en ook niet in het platform zelf. Ook word je niet gewaarschuwd dat, als je vervolgens op de optie ‘consumenten-subleague aanmaken’ klikt, je moet betalen als meer dan 10 deelnemers zich aanmelden in jouw WK-poule.

Precontractuele informatieplichten en bestelknop

Deze gang van zaken lijkt in strijd met de op Scorito rustende precontractuele informatieplicht. Op basis daarvan moet zij immers voorafgaand aan contractssluiting duidelijke en begrijpelijke informatie verstrekken over onder meer de totale prijs en de wijze van betaling. Bovendien moet Scorito haar betaalproces zodanig inrichten dat de gebruiker een aanbod niet kan aanvaarden dan nadat hem op niet mis te verstane wijze duidelijk is gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Een dergelijke bestelknop ontbreekt.

Had je dit allemaal kunnen weten? 

Scorito zoekt de onderbouwing van haar standpunt in een artikel op  haar eigen website, getiteld ‘consumenten leagues voor zakelijk gebruik’.

In het artikel legt Scorito uit wat zij verstaat onder zakelijk gebruik. Deze informatie wordt echter nergens anders verstrekt; niet in de algemene voorwaarden, niet in de brochure Scorito Zakelijk en niet in het aanmeldproces voor een WK-poule. Ook de e-mail waarvan zij een knipsel heeft geplakt in die blog, onder het kopje ‘Hoe had ik dit kunnen weten’, is niet dezelfde e-mail die wij zelf ontvingen toen wij een WK-poule aanmaakten. Wij komen dus tot de conclusie dat – anders dan Scorito zelf stelt – de gebruikers van Scorito het niet hadden kunnen weten.

Conclusie

Maar wat kun je als consument nu doen? Als je een sommatie hebt ontvangen, kun je besluiten deze schriftelijk te betwisten. Geef daarbij aan dat je de algemene voorwaarden vernietigt en specificeer waarom. Zet Scorito de poule vervolgens toch op zwart, dan zou je in kort geding kunnen vorderen dat de poule opnieuw open wordt gezet. Juridische procedures zijn echter (helaas) kostbaar. En alternatief is om op zoek te gaan naar een alternatieve aanbieder van voetbalpoules, maar het toernooi is al aan de gang en jouw collega’s zullen waarschijnlijk niet nog eens alle uitslagen willen invullen. Met de dreiging van het op zwart gaan van de WK-poule heeft Scorito evenwel een feitelijk dwangmiddel op zak. Maar het valt te bezien of zij daar gebruik van gaat maken, nadat gebruikers de algemene voorwaarden hebben vernietigd.