Een gratis WK-poule die toch geld kost: hoe sterk staat Scorito juridisch?

Recentelijk ontstond ophef omdat honderden gebruikers van Scorito een sommatie ontvingen om binnen een week te betalen voor hun WK-poule. Wie weigert, dreigt zijn WK-poule op zwart te zien gaan. Scorito stelt dat deze gebruikers zakelijk gebruik maakten van een gratis consumentenaccount. Advocaat Kelly van Wees maakte zelf een account en een poule aan via Scorito en toetste of het standpunt van Scorito juist is. Haar conclusie is dat Scorito mogelijk in strijd handelt met de op Scorito rustende informatieplicht jegens consumenten.

Algemene voorwaarden zijn mogelijk vernietigbaar

Scorito baseert de sommatie op een bepaling uit haar algemene voorwaarden. Mogelijk gaat het daar al mis. Het is namelijk nog maar de vraag of door Scorito wordt voldaan aan de wettelijke verplichting dat de algemene voorwaarden “gemakkelijk elektronisch toegankelijk” zijn op een “door de dienstverrichter medegedeeld adres”.

Consument 

Scorito zou mogelijk nog tegenwerpen dat gebruikers van haar platform geen consumenten zijn. Maar die vlieger gaat niet op. Niet alleen bepalen haar eigen algemene voorwaarden dat iemand die zich heeft ingeschreven op Scorito een eindgebruiker is (artikel 7) en dat een eindgebruiker een consument is (artikel 9), maar het enkele feit dat iemand een WK-poule aanmaakt en meerdere collega’s uitnodigt om deel te nemen (en daarbij om een inzet vraagt, zoals dat in de praktijk vaak gaat) maakt nog niet dat die persoon daarmee geen consument meer is. Dit beroep zal Scorito dus niet kunnen baten. 

Het onduidelijke aanmeldproces van Scorito

Los van het bovenstaande hebben wij ons verbaasd over vele andere aspecten van de Scorito-website. Bijvoorbeeld over het aanmeldproces voor een WK-poule. In reactie op vragen van NOS.nl stelde de oprichter van Scorito dat het aanmeldproces aan alle kanten duidelijk maakt wanneer een groep wordt gezien als zakelijk en wanneer niet. Het tegendeel is waar.

Informatie bij aanmaken poule

Wij maakten zelf een Scorito WK-poule aan (een zogenaamde ‘subleague’). Wij kozen daarbij voor de categorie ‘bedrijf & collega’s’. Scorito vroeg ons vervolgens om bedrijfsgegevens en het verwachte aantal deelnemers. Als je op de knop ‘volgende’ drukt, ontvang je een e-mail. Deze e-mail bevat een linkje naar een brochure genaamd ‘Scorito Zakelijk’.

Zakelijk gebruik en betaling

Scorito legt nergens uit wat zij verstaat onder ‘zakelijk gebruik’: niet in de algemene voorwaarden, niet in de brochure ‘Scorito Zakelijk’ die je per e-mail ontvangt en ook niet in het platform zelf. Ook word je niet gewaarschuwd dat, als je vervolgens op de optie ‘consumenten-subleague aanmaken’ klikt, je moet betalen als meer dan 10 deelnemers zich aanmelden in jouw WK-poule.

Precontractuele informatieplichten en bestelknop

Deze gang van zaken is volgens ons in strijd met de op Scorito rustende precontractuele informatieplicht. Op basis daarvan moet zij immers voorafgaand aan contractssluiting duidelijke en begrijpelijke informatie verstrekken over onder meer de totale prijs en de wijze van betaling. Bovendien moet Scorito haar betaalproces zodanig inrichten dat de gebruiker een aanbod niet kan aanvaarden dan nadat hem op niet mis te verstane wijze duidelijk is gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Ook dit ontbreekt.

Had je dit allemaal kunnen weten? 

Scorito probeert dit allemaal goed te praten met een artikel genaamd ‘consumenten leagues voor zakelijk gebruik’ dat zij heeft gepubliceerd op haar eigen website. 

In het artikel legt Scorito uit wat zij verstaat onder zakelijk gebruik. Deze informatie wordt echter nergens anders verstrekt; niet in de algemene voorwaarden, niet in de brochure Scorito Zakelijk en niet in het aanmeldproces voor een WK-poule. Ook de e-mail waarvan zij een knipsel heeft geplakt in die blog, onder het kopje ‘Hoe had ik dit kunnen weten’, is niet dezelfde e-mail die wij zelf ontvingen toen wij een WK-poule aanmaakten. Wij komen dus tot de conclusie dat – anders dan Scorito zelf stelt – de gebruikers van Scorito het niet hadden kunnen weten.

Conclusie

Maar wat kun je als consument nu doen? Als je een sommatie hebt ontvangen, kun je besluiten deze schriftelijk te betwisten. Geef daarbij aan dat je de algemene voorwaarden vernietigt en specificeer waarom. Zet Scorito de poule vervolgens toch op zwart, dan zou je in kort geding kunnen vorderen dat de poule opnieuw open wordt gezet. Juridische procedures zijn echter (helaas) kostbaar. Anders zul je je collega’s moeten teleurstellen als blijkt dat de WK-poule toch op zwart gaat.